فن إقناع الزبون: 20 كلمات مفتاحية تسحر العقول وتجذب العملاء

 

عبارات يريد العملاء سماعها

يُعدّ إقناع الزبون من الاساسيات التي يجب ان تعرفها كل شخص يشتغل في عالم التجارة الالكترونية او في المشاريع حيث هو فنًا راقيًا يُمكن إتقانه من خلال مهارات التواصل الفعّال واستخدام الكلمات المُقنعة او العبارات التي يريد العملاء.

كما يعلم الجميع فيوجد المئات من الطرق والاسرار التي تؤدي الى اقناع العملاء بالشراء منك سواء خدمتك او منتجك.

من الصعوبات التي يجدها الميتدئين في مجال المبيعات هو كيف اقنع العميل بالشراء مني؟ اي ماهي افضل طريقة في اقناع العملاء؟ 

لايخفى عليكم صعوبة الامر  في اقناع العملاء بالشراء سواء وخاصة تلك الاسئلة التي تأتي عن السعر، لكن لا تقلق حيث يوجد مجموعة من الاستراتيجيات التي يجب ان تهتدي اليها في اقناع العميل بالشراء منك، ومن هذه الاستراتيجيات والاساليب، هي الاعتماد على الكلمات المناسبة التي سوف تؤدي الى اقناع العميل بالشراء منك بسرعة قوية.

في هذا الموضوع سوف نقدم لك أسهل طرق الإقناع وأفضل استراتيجيات التسويق لزيادة مبيعاتك. ستتعلم كيفية تطبيق تقنيات فعالة لجعل أي شخص ينجذب لشراء منتجاتك اوسلعتك او خدماتك.

سنستعرض أمثلة لكلمات يريد العميل سماعها مع  اننا سوق نشاركك نصائح قيمة حول كيفية بيع المنتجات بنجاح على منصات مثل فيس بوك او الانستقرتم، بالاضافة الى مجموعة من عبارات اقناع الزبائن تسويقية جديدة ذات مفعول قوي في جذب العملاء. 

افضل 20 كلمات يرغب العملاء في سماعها تساهم في اقناع الزبون

من بين اكثر الكلمات التي تساهم حث الزبائن على االشراء منك حسب رواد المبيعات وخاصة  دان لوك:

كلمة الضمير المخاطب انت:

استخدام ضمير المخاطب "أنت" يخلق شعورًا بالشخصية والتواصل المباشر مع الزبون. حيث يُظهر له أنّك مهتم باحتياجاته وتُخاطبه بشكلٍ خاص. على سبيل المثال، بدلًا من قول "نقدم أفضل المنتجات في السوق"، يمكنك القول "أنت تستحق أفضل المنتجات، لذلك نقدم لك...".

كلمة انت من افضل العبارات القصيرة التي يدعو الى استعمالها بشكل  دائم  دان لوك.

كلمة مجانا:

كلمة "مجانا او فابور بالمغربية" تُثير الفضول والرغبة في المعرفة، لهذا استخدمها لخلق جو من الترقب والإثارة حول منتجك أو عرضك. من الامثلة يمكنك القول عند شراء منتجين تحصل على الثاني مجانا.

كلمة جديد:

الجميع يُحبّ الجديد والمُبتكر والمميز.  لهذا في حقيقة الامر يجب عليك استخدم كلمة "جديد" لجذب انتباه الزبون وإقناعه بأنّ منتجك أو عرضك يقدّم شيئًا فريدًا لم يسبق له مثيل. على سبيل المثال، يمكنك القول "اكتشف أحدث ابتكاراتنا..." أو "استمتع بتجربة جديدة كليًا مع...".

كلمة سارع الان:

خلق شعورًا بالإلحاح من خلال استخدام كلمة "الآن". حثّ الزبون على الشراء فورًا دون تأخير من خلال عروض محدودة الوقت أو خصومات خاصة. على سبيل المثال، يمكنك القول "لا تفوت عرضنا المميز المُتاح الآن فقط!" أو "اشترِ الآن واحصل على خصم 50%!".

كلمة هذا سر :

الجميع يُحبّ الشعور بأنّه يمتلك سرًا خاصًا. استخدم كلمة "السر" لإعطاء الزبون شعورًا بالتميز والحصرية. على سبيل المثال، يمكنك القول "سأشاركك سرًا لا يعرفه إلا عملاؤنا المميزون..." أو "احصل على عرض سري خاص بك عند الشراء اليوم!".

الى جانب هذا هناك مجموعة من اقوى الكلمات التي تشحع الناس على الشراء ويتفاعل معها العملاء كلمات يرغب العميل في سماعها:

كلمات تُظهر الاهتمام للعميل:

أفهم احتياجاتك.

أنا هنا للمساعدة.

سأبذل قصارى جهدي لتلبية احتياجاتك.

ما رأيك في...؟

ما الذي تبحث عنه؟

كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟

كلمات تُظهر الثقة:

أنا متأكد من أننا سنستطيع إيجاد الحل المناسب لك.

لدينا خبرة واسعة في هذا المجال.

نقدم منتجات وخدمات عالية الجودة.

نُقدّر عملك معنا.

نثق بقدرتنا على إرضائك.

كلمات تُظهر التقدير:

شكرًا لك على اهتمامك بمنتجاتنا/خدماتنا.

نشكرك على صبرك.

أقدر تعاملك معنا.

نُقدّر ثقتك بنا.

نتطلع إلى العمل معك مرة أخرى.

كلمات تُقدم حلولاً:

يمكننا تقديم...

لدينا...

نوفر...

نُقترح...

ما رأيك في...؟

كلمات تُخلق شعوراً بالطمأنينة:

لا داعي للقلق، سنعتني بكل شيء.

نحن هنا لدعمك في كل خطوة على الطريق.

نُقدّم ضمانًا على...

نُقدم خدمة عملاء ممتازة.

نُؤمن بمنتجاتنا/خدماتنا.

تذكر أنّ استخدام الكلمات المفتاحية بذكاء هو أداة قوية في فن إقناع الزبون.

بالإضافة إلى هذه الكلمات، تأكد من استخدام لغة واضحة ومباشرة، وتقديم قيمة حقيقية للزبون، وبناء علاقات ثقة معه.

مع الممارسة والتعلم المستمر، ستتمكن من إتقان فن إقناع الزبون وتحقيق النجاح في مجال التجارة.

 3 كلمات تقنع الزبون بالشراء تتمتع بمفعول قوي

يواجه العديد من رجال المبيعات صعوبة في عرض قيمة منتجاتهم أو خدماتهم للعملاء بطريقة مقنعة.

سنقدم لكم ثلاث كلمات سحرية يمكن أن تساعدكم على إقناع أي عميل بالشراء:

حل المشكلة:

يجب أن يوضح عرضك للعميل كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك مساعدته في تحقيق هدف محدد أو حل مشكلة تواجه

 تميز فريد:

أخبر العميل ما يميز منتجك أو خدمتك عن المنافسين، وما الذي يجعله الخيار الأفضل له.

 إثبات المصداقية:

قدم للعميل أدلة تدعم ادعاءاتك، مثل شهادات العملاء أو الدراسات أو الإحصائيات.

الجانب المهم في الكلمات والعبارات التي تقنع العملاء:

يجب أن تُقدم هذه المعلومات الثلاث من وجهة نظر العميل، لا من وجهة نظرك أنت.

ركز على كيف سيستفيد العميل من منتجك أو خدمتك، وكيف سيساعده على تحقيق أهدافه أو حل مشاكله.

مثال تطبيقي:

المشكلة: يشكو العميل من أن موقعه الإلكتروني لا يساهم في زيادة المبيعات.

الحل: "نحن نبني مواقع إلكترونية تعمل كقمع تسويقي، مما يؤدي إلى تحويل الزوار إلى عملاء."

التميز: "نختلف عن الآخرين من خلال تركيزنا على وظيفة الموقع، وليس فقط على الشكل الجمالي."

الإثبات: "لقد ساعدنا عملاء آخرين على زيادة مبيعاتهم بنسبة X% من خلال مواقعنا الإلكترونية."

باختصار كبير:

فهم احتياجات العميل وأهدافه.

اربط منتجك أو خدمتك بحل مشكلة العميل أو تحقيق هدفه.

أظهر تميز منتجك أو خدمتك عن المنافسين.

قدم أدلة تدعم ادعاءاتك.

تحدث من وجهة نظر العميل.

بتطبيق هذه النصائح، ستتمكن من إقناع المزيد من العملاء بالشراء منك.

إقناع الزبون بالشراء: 3 نصائح أساسية في المبيعات

سوف نضع لكم اهم 3 نصائح بسيطة  فعّالة لإقناع أي زبون بالشراء، وزيادة مبيعاتك بشكل ملحوظ.

 ركز على الفائدة:

لا تركز على خصائص المنتج أو مزاياه فقط، بل على الفائدة التي سيجنيها العميل من شرائه.

على سبيل المثال، بدلاً من قول "قهوتنا غنية بالكافيين ولها طعم مميز"، قل "قهوتنا تُمنحك الطاقة والتركيز اللازمين لبدء يومك بنشاط".

اسأل وفهم احتياجات العميل:

قبل البدء بالترويج لمنتجك، خذ بعض الوقت لفهم احتياجات العميل و رغباته.

اطرح عليه أسئلة مفتوحة مثل "ما الذي تبحث عنه في هذا المنتج؟" أو "ما هي مشكلتك التي تحاول حلها؟".

 ربط المنتج باحتياجات العميل:

بعد فهم احتياجات العميل، اشرح له كيف يمكن لمنتجك أن يلبي تلك الاحتياجات ويحقق له الفوائد التي يبحث عنها.

استخدم لغة بسيطة ومباشرة، وتجنب المصطلحات الفنية المعقدة ومن الافضل استخدم اللغة العامية عند الحملات الاعلانية الممولة من اجل ان تكون قريب من الشريحة المستهدفة.

قوة اقناع العملاء باستخدام الاسئلة لمضاعفة المبيعات

في عالم البيع، تُعدّ الأسئلة مفتاحًا سحريًا لفتح أبواب عقول العملاء، وفهم احتياجاتهم، وتوجيه تفكيرهم نحو القرار الأمثل. فكما يُقال "العقل البشري لا يستطيع التفكير في أكثر من أمر واحد في نفس الوقت"، تصبح الأسئلة بمثابة أداة قوية للتأثير على تركيز العميل، وجعله ينصبّ على ما تودّ إيصاله.

تُعتبر الأسئلة أداة فعّالة في عملية البيع لعدة أسباب:

توجيه التفكير: تُساعد الأسئلة على توجيه تفكير العميل نحو الموضوع المراد مناقشته، ممّا يُقلّل من التشويش ويُعزّز التركيز.

جمع المعلومات: تُتيح الأسئلة جمع المعلومات حول احتياجات العميل ودوافعه، ممّا يُساعد البائع على تقديم حلول مُخصصة تُلبي احتياجاته.

بناء الثقة: تُظهر الأسئلة اهتمام البائع بالعميل واحتياجاته، ممّا يُساعد على بناء الثقة وتوطيد العلاقة بينهما.

التأثير على القرار: تُساعد الأسئلة على توجيه تفكير العميل نحو اتخاذ قرار الشراء، من خلال إبراز فوائد المنتج أو الخدمة.

أنواع الأسئلة:

تُصنّف الأسئلة المستخدمة في عملية البيع إلى ثلاثة أنواع رئيسية:

أسئلة الاستكشاف: تهدف هذه الأسئلة إلى الكشف عن احتياجات العميل ودوافعه، مثل "ما هي مشكلتك؟" أو "ما الذي تبحث عنه؟".

أسئلة تصحيح المسار: تُستخدم هذه الأسئلة لإعادة العميل إلى الموضوع الرئيسي إذا بدأ بالانحراف عنه، مثل "هل تقصد أن..." أو "ما رأيك في...".

أسئلة الإغلاق: تهدف هذه الأسئلة إلى حثّ العميل على اتخاذ قرار الشراء، مثل "هل أنت مستعد للمضي قدمًا؟" أو "هل ترغب في معرفة المزيد؟".

نصائح لاستخدام الأسئلة بفعالية:

تكوين قائمة بالأسئلة: من المهم أن يكون لدى البائع قائمة بالأسئلة التي يمكنه استخدامها في مواقف مختلفة.

اختيار السؤال المناسب: يجب على البائع اختيار السؤال المناسب بناءً على احتياجات العميل وسياق الموقف.

الاستماع بعناية: يجب على البائع الاستماع بعناية إلى إجابات العميل واستخدامها لطرح أسئلة أخرى.

طرح أسئلة مفتوحة: تُتيح الأسئلة المفتوحة للعميل فرصة الشرح والتعبير عن احتياجاته بشكل أفضل.

تجنب الأسئلة المغلقة: تُقيد الأسئلة المغلقة إجابات العميل وتُعيقه عن التعبير عن أفكاره.

طرح الأسئلة في الوقت المناسب: يجب طرح الأسئلة في الوقت المناسب، دون مقاطعة العميل أو إزعاجه.

تعديل المقال