اهم الأهداف التسويقية التي يجب ان تعرفها | 6 امثلة جاهزة عن الأهداف التسويقية

يعتبر الأهداف التسويقية من بين الركائز الأساسية في أي خطة تسويقية، فالأهداف التسويقية مثلا عجلات الخطة التسويقية.

تعمل الأهداف التسويقية الصحيحة الى تحقيق الفعالية الكبيرة في السوق المستهدف، حيث هو امر حاسم في النجاح والتفوق.

هناك العديد من الافراد المبتدئين في التسويق الالكتروني، يقعون في خطا تحديد الأهداف التسويقية عندما يكتبون الخطة التسويقية، بحيث مثلا نجد من يعتمد على طرق عشوائية في بناء الحملات الاعلانية، يضع هدف المبيعات وهو يريد زيادة الوعي، أي يخلط بين الأهداف التسويقية واهداف الشركة واهداف التسويق الذكية SMART

بالتالي وبسب هذا سنضع لكم خبرتنا في وضع الأهداف التسويقية بطريقة بسيطة ومفهومة وعلمية، ستحقق لك فعالية كبيرة في التسويق لمشروعك او علامتك التجارية او لشركتك او حتى لمتجرك الالكتروني.

مميزات المقال:

• سنضع لك تعريق الأهداف التسويقية goals of marketing

• الفرق بين اهداف التسويقية واهداف الشركة.

• طرق تحديد الأهداف التسويقية للمشاريع التجارية المتوسطة مثل اهداف التسويق للمتاجر الالكترونية.

• نماذج جاهزة عن الأهداف التسويقية.

• امثلة عن الأهداف التسويقية الذكية SMART

• اهداف تسويق الخدمات Services marketing

• اهداف التسويق في المؤسسات التعليمية.

• كتب عن اهداف التسويق PDF

تحديد الأهداف التسويقية: ما هي الأهداف التسويقية؟

الأهداف التسويقية او اهداف التسويق بالانجليزي (marketing objectives) او ( goals-of-marketing)هي مجموعة من محددات قابلة للقياس من خلال ( مؤشرات الأداء الرئيسية KPIS) وقابلة للتحقيق وذات صلة بالخطة التسويقية ومتسقة زمنياً لنتائج التسويق التي تسعى الشركة إلى تحقيقها. فهي ضرورية لتوجيه الجهود التسويقية وتقييم فعاليتها.

الفرق بين اهداف التسويق واهداف الشركة

أهداف التسويق وأهداف الشركة: كيف نستطيع التفريق بينهما؟

يُعد التمييز بين أهداف التسويق وأهداف الشركة من الأمور المهمة التي يجب أن يعيها أصحاب الشركات وفرق التسويق. فهذه الأهداف تختلف في طبيعتها وأهدافها، وتحديدها بشكل واضح يساعد في تحقيق النجاح للأعمال التجارية.

أهداف الشركة The goals of a company

هي الأهداف العامة التي تسعى الشركة لتحقيقها على المدى الطويل، وعادة ما تكون طويلة الأجل وقابلة للتعديل. وتتمثل أهداف الشركة في تحديد اتجاه الشركة ورسالتها ورسالتها وقيمها.

على سبيل المثال، قد يكون هدف شركة تصنيع السيارات هو أن تصبح الشركة الرائدة في مجال السيارات الكهربائية.

أهداف التسويق Marketing objectives and goals

هي الأهداف المحددة التي تسعى الشركة لتحقيقها من خلال جهود التسويق. وعادة ما تكون قصيرة الأجل وقابلة للقياس. وتتمثل أهداف التسويق في تحديد كيفية تحقيق أهداف الشركة.

على سبيل المثال، قد يكون هدف شركة تصنيع السيارات هو زيادة حصة الشركة في السوق بنسبة 20% خلال عام واحد.

الفرق بين أهداف التسويق وأهداف الشركة

يمكن تلخيص الفرق بين أهداف التسويق وأهداف الشركة في النقاط التالية:

• المستوى: تتعلق أهداف الشركة بالمستوى العام للأعمال التجارية، بينما تتعلق أهداف التسويق بالمستوى التشغيلي للأعمال التجارية.

• المدة: تكون أهداف الشركة عادة طويلة الأجل، بينما تكون أهداف التسويق عادة قصيرة الأجل.

• القياس: تكون أهداف الشركة عادة قابلة للقياس، بينما قد تكون أهداف التسويق غير قابلة للقياس.

مثال توضيحي يوضح الفوارق بين اهداف التسويقية واهداف الشركة.

لنفترض أنك تمتلك متجرًا إلكترونيًا لبيع مستلزمات الرجال. الهدف العام للشركة في هذا المثال قد يكون هو أن تصبح الشركة الرائدة في سوق مستلزمات الرجال. أما دور الأهداف التسويقية، فهو ترجمة تلك الرؤية إلى أهداف محددة وواضحة يسهل متابعتها حتى تساعد شركتك في نهاية المطاف لتحقيق أهدافها العامة (رؤيتها).

وفيما يلي بعض الأمثلة على أهداف التسويق التي يمكن أن تسعى إليها الشركة في هذا المثال:

• زيادة حصة الشركة في سوق مستلزمات الرجال بنسبة 20% خلال سنة واحدة.

• تحسين معدل التحويل على متجرك الإلكتروني بنسبة 15% خلال سنة واحدة.

• زيادة عدد العملاء المتكررين بنسبة 10% خلال سنة واحدة.

وهكذا، فإن أهداف التسويق هي أدوات مهمة تساعد الشركات على تحقيق أهدافها العامة. فتحديد أهداف التسويق بشكل واضح ودقيق يساعد في توجيه جهود التسويق وقياس نجاحها.ن

طرق تحديد الأهداف التسويقية للمشاريع التجارية المتوسطة مثل اهداف التسويق للمتاجر الالكترونية

ان الأهداف التسويقية  هي من أهم العوامل التي تساهم في نجاح أي مشروع تجاري، سواء كان صغيرًا أو متوسطًا أو كبيرًا. فتحديد الأهداف التسويقية بدقة ووضوح يُساعد على توجيه الجهود التسويقية وقياس النتائج بشكلٍ فعال.

ويمكن تحديد الأهداف التسويقية للمشاريع التجارية المتوسطة مثل أهداف التسويق للمتاجر الإلكترونية من خلال الخطوات التالية:

1. تحديد الأهداف العامة للمشروع: يجب على صاحب المشروع تحديد الأهداف العامة للمشروع قبل تحديد الأهداف التسويقية، وذلك من خلال الإجابة على الأسئلة التالية: ما هو الغرض من المشروع؟ ما هي المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المشروع؟ من هي الفئة المستهدفة للمشروع؟

2. تحليل الوضع الحالي: بعد تحديد الأهداف العامة للمشروع، يجب تحليل الوضع الحالي للمشروع من خلال الإجابة على الأسئلة التالية: ما هي نقاط القوة والضعف للمشروع؟ ما هي الفرص والتحديات التي تواجه المشروع؟

3. تحديد الأهداف التسويقية: بناءً على الأهداف العامة للمشروع والوضع الحالي له، يمكن تحديد الأهداف التسويقية، والتي يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق ومتصلة بالأهداف العامة للمشروع.

وفيما يلي بعض الأمثلة على الأهداف التسويقية للمشاريع التجارية المتوسطة:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية: يمكن تحقيق هذا الهدف من خلال زيادة عدد الزيارات إلى الموقع الإلكتروني للمشروع، أو زيادة عدد المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي، أو زيادة عدد مرات ذكر العلامة التجارية في وسائل الإعلام.

• زيادة المبيعات: يمكن تحقيق هذا الهدف من خلال زيادة عدد المنتجات أو الخدمات المباعة، أو زيادة متوسط قيمة كل عملية بيع، أو زيادة عدد العملاء المتكررين.

• تحسين تجربة العملاء: يمكن تحقيق هذا الهدف من خلال تحسين جودة المنتجات أو الخدمات، أو تحسين خدمة العملاء، أو تحسين سهولة استخدام الموقع الإلكتروني للمشروع.

وأخيرًا، يجب مراجعة الأهداف التسويقية بشكلٍ دوري للتأكد من أنها ما زالت مناسبة للمشروع وتحقق أهدافه العامة.

• نماذج جاهزة عن الأهداف التسويقية

توجد العديد من النماذج الجاهزة عن الأهداف التسويقية، والتي يمكن للشركات الاستفادة منها عند وضع أهدافها التسويقية الخاصة. ومن أبرز هذه النماذج ما يلي:

• نموذج التسويق الشامل: يركز هذا النموذج على جميع جوانب التسويق، بما في ذلك زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وجذب العملاء المحتملين، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين، والحفاظ على العملاء الحاليين.

• نموذج التسويق المستهدف: يركز هذا النموذج على تحديد جمهور معين من العملاء، وتطوير رسائل تسويقية مخصصة لهذا الجمهور.

• نموذج التسويق القائم على النتائج: يركز هذا النموذج على تحديد النتائج التي تريد الشركة تحقيقها من خلال جهودها التسويقية، مثل زيادة المبيعات أو زيادة الإيرادات أو تحسين معدلات التحويل.

عند اختيار نموذج الأهداف التسويقية المناسب، يجب على الشركات مراعاة مجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك أهداف الشركة العامة، وطبيعة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، والجمهور المستهدف للشركة.

فيما يلي بعض الأمثلة على الأهداف التسويقية التي يمكن استخدامها في النماذج الجاهزة:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية بنسبة 20٪ في غضون الأشهر الستة المقبلة.

• جذب 1000 عميل جديد في الربع المقبل.

• زيادة معدلات التحويل بنسبة 5٪ في غضون العام المقبل.

من المهم أن تكون الأهداف التسويقية محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة بالوقت. كما يجب أن تكون الأهداف التسويقية متوافقة مع أهداف الشركة العامة.

• امثلة عن الأهداف التسويقية الذكية SMART

الأهداف التسويقية الذكية SMART هي مجموعة من الغايات والمحددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحدودة زمنياً. تساعد هذه الأهداف الشركات على تحديد أهدافها التسويقية وقياس تقدمها وتحقيق النجاح.

وكلمة SMART في هذا السياق بمعنى تنقسم الى اربع عناصر وهي محدد = Specific اي هدف التسويق محدد واضح مثل اريد ان احصل على المبيعات، ثم قابل للقياس = Measurable اي يمكننا قياسه سواء من خلال نموذج  (KPIs) او من خلال احصاءات الرقمية ، ايضا قابل ان يتحقق= Attainable، بمعنى الهدف التسويقي الذكي يمكننا الوصول الى نتيجته، ثم  له صلة = Relevant واخيرا مقيد بالزمن = Time-Bound.

فيما يلي بعض الأمثلة على الأهداف التسويقية الذكية:

• زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب بنسبة 10٪ خلال الربع الثاني من العام.
• اكتساب 1000 متابع جديد على وسائل التواصل الاجتماعي خلال ستة أشهر.
• زيادة معدل التحويل بنسبة 5٪ بحلول نهاية العام.
• زيادة معدل رضا العملاء بنسبة 10٪ خلال الأشهر الثلاثة المقبلة.

هذه الأهداف محددة لأنها تحدد بوضوح ما تريد الشركة تحقيقه. فهي قابلة للقياس لأنها يمكن قياسها بأرقام أو مقاييس أخرى. وهي قابلة للتحقيق لأنها واقعية وقابلة للتحقيق. وهي ذات صلة لأنها تدعم أهداف الشركة الشاملة. وهي محدودة زمنياً لأنها تحدد موعداً نهائياً للتحقيق فيها.

عند وضع أهداف تسويقية ذكية، من المهم مراعاة أهداف الشركة الشاملة وجمهورها المستهدف. يجب أن تكون الأهداف واقعية وقابلة للتحقيق، ولكن يجب أن تكون أيضاً طموحة بما يكفي لدفع الشركة إلى الأمام.

يمكنك الاطلاع ايضا: طرق التسويق الذكي لسنة 2023 مع 8 استراتيجيات ذكية لتحقيق المبيعات

• اهداف تسويق الخدمات

يهدف تسويق الخدمات إلى تحقيق مجموعة من الأهداف، منها:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية: من خلال التعريف بالخدمات التي تقدمها الشركة وميزاتها، وبناء صورة ذهنية إيجابية لها في أذهان العملاء.

• جذب العملاء المحتملين: من خلال تقديم معلومات وعروض تشجعهم على تجربة الخدمات.

• تحفيز العملاء على الشراء: من خلال إبراز الفوائد التي يحصلون عليها من خلال شراء الخدمات.

• زيادة رضا العملاء: من خلال تقديم خدمات عالية الجودة ودعم عملاء فعال.

• الاحتفاظ بالعملاء: من خلال بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم خدمات تلبي احتياجاتهم.

وتختلف أهداف تسويق الخدمات باختلاف نوع الخدمة المقدمة وخصائصها، فمثلاً، قد تركز خدمات التجزئة على زيادة المبيعات وجذب العملاء الجدد، بينما قد تركز خدمات التعليم على زيادة الالتحاق بالبرامج وتحسين جودة التعليم.

ويمكن تحقيق أهداف تسويق الخدمات من خلال مجموعة من القنوات والأدوات التسويقية، مثل:

• الإعلان الرقمي: من خلال إنشاء الحملات الإعلانية على مواقع التواصل الاجتماعي ووسائل التواصل الرقمي الأخرى.

• التسويق عبر المحتوى: من خلال إنشاء ونشر محتوى مفيد وممتع يجذب العملاء ويساعدهم على التعرف على الخدمات.

• التسويق عبر العلاقات العامة: من خلال بناء علاقات إيجابية مع وسائل الإعلام ونشر الأخبار والتقارير عن الشركة وخدماتها.

• التسويق المباشر: من خلال التواصل المباشر مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

ويعتبر تسويق الخدمات جزءًا أساسيًا من نجاح أي شركة تقدم خدمات، فهو يساعد على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب العملاء وتحقيق المبيعات.

• اهداف التسويق في المؤسسات التعليمية.

يهدف التسويق في المؤسسات التعليمية إلى تحقيق مجموعة من الأهداف، منها:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية: يسعى التسويق إلى جعل المؤسسة التعليمية معروفة لدى الجمهور المستهدف، وذلك من خلال نشر الوعي برسالتها وأهدافها وبرامجها وخدماتها.

• جذب الطلاب والطالبات: يهدف التسويق إلى جذب الطلاب والطالبات المهتمين بالدراسة في المؤسسة التعليمية، وذلك من خلال تقديم معلومات مفيدة وغنية عن المؤسسة وبرامجها وخدماتها.

• زيادة المبيعات: يسعى التسويق إلى زيادة المبيعات من خلال زيادة عدد الطلاب والطالبات الملتحقين بالمؤسسة التعليمية.

وبشكل عام، يسعى التسويق في المؤسسات التعليمية إلى تحقيق أهداف تجارية وأهداف اجتماعية، منها:

• الأهداف التجارية: مثل زيادة الإيرادات، وزيادة الحصة السوقية، وتحسين الصورة الذهنية للمؤسسة.

• الأهداف الاجتماعية: مثل المساهمة في التنمية الاجتماعية، وتعزيز الوعي العام، وتوفير فرص تعليمية للجميع.

ولكي تحقق المؤسسات التعليمية أهدافها التسويقية، يجب أن تعتمد على استراتيجية تسويقية واضحة وفعالة، تعتمد على مجموعة من الأدوات والقنوات التسويقية المناسبة.

تعديل المقال