معنى التسويق الرقمي وابرز الاهداف التسويقية مع الامثلة
 |
| التسويق الرقمي واهدافه . |
ان التسويق شهد
تطور ملحوظا خلال السنوات الاخيرة بفعل اتجاه شريحة كبيرة من الاشخاص الى
فتح متاجر الكترونية وفتح شركات الكترونية كذلك عائد الى التطور التقني الذي يشهده
عصرنا التقني بما هي حضارة تقنية بامتياز ، لكن هذا لا يعني ان التسويق لم يكن في الماضي
بل فقط كتأكيد على أولوية التطور الذي عرفه التسويق ، اما تاريخ التسويق فان ممارسته
كانت منذ الاف السنين بحيث يدل اصطلاحا فانه استخدم لوصف كل العمليات والأنشطة
التجارية التي تتجلى في البيع والشراء سواء بيع خدمات او منتجات ، فيما تمظهر معاصرا كعملية نقلية للبضائع من المنتج الى
المستهلك مع التركيز على هدفين المبيعات والاعلان .
ان التسويق مع تطوره التاريخي بعد يعرف صفات وأسماء متعددة منها التسويق
من خلال الشبكة وكذلك التسويق الالكتروني ثم التسويق الرقمي.
ما هو التسويق الرقمي او digital
marketing
ان معنى التسويق الرقمي هو ببساطة التسويق او
التسويق عبر الشبكة او ديجيتال ماركوتينج فهي كلها لها نفس المعنى فقط التطور الذي
شهده الانترنيت و التكنولوجيا بصفة عامة جعل من المفهوم يعرف نوع من التجديد كذلك
المضمون او محتوى التسويق تجدد فمثلا في الأعوام التي السابقة فان التسويق كان يتمركز
في قنوات التليفزيون و المجالات والجرائد لكن لان تم توسيع رقعة التسويق ليشمل
التسويق عبر الانترنيت وعبر استعمال تقنيات واستراتيجيات متعددة ، سنجد التسويق
عبر التطبيقات التسويق في قنوات التواصل الاجتماعي ، التسويق من خلال الرسائل التسويق من خلال
البريد الالكتروني التسويق من خلال المواقع الالكترونية والكثير من المنصات
الالكترونية .
اذن يتضح انه إطلاق اسم التسويق الرقمي عائد
بشكل كبير الى ارتباطه بالعالم الرقمي او بالعالم القائم على الانترنيت بحيث يبقى
جوهره هو السعي نحو تسويق العمل التجاري وتحقيق الأهداف، اذن ما هي اهداف التسويق.
أبرز 6 اهداف التسويق
ان طرح سؤال عن اهداف التسويق الالكتروني يدفعنا
للاستحضار الخطة التسويقية، بحيث ان أي مشروع يتم اطلاقه الا وأننا نحدد له الخطة
التسويقية التي يكون ضمنها اهداف التسويق بحيث هو محور أساسي في نجاح خطتك التسويقية
ويمكن جرد اهم اهداف العملية الترويجية فيما الاتي:
- تعزيز الوعي بالعلامة التجارية
فالهدف الأبرز من العملية التسويقية او من
خلال التسويق الرقمي هي محاولة زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، لذلك في هذه
النقطة نجد ان مجموعة من الشركات خلال مراحلها التسويقية تصرف الملايين الدولارات
فقط للتعزيز اشهار علامتها التجارية ، بحيث ان تعزيز الوعي بالبراند الخاص بك
سينعكس بشكل إيجابي على مشروعك فخذ هذه ان الناس يشترون العلامة التجارية وليس
المنتج فمثلا نجد قاعدة كبيرة من الناس عندما تريد شراء منتج معين فإنها في ذهنا
لا تسمي المنتج أي اسم المنتج بل تسمي الشركة ، لهذا فعملية الوعي بالعلامة التجارية
يجب التركيز عليها من خلال الحملات الاعلانية وكذلك من خلال مشاركة نصوص ومقالات
مثيرة عن الشركة أي يجب ان تكون للعلامة التجارية قصتها الخاصة ، كذلك اهتم
بمشاركة مقاطع الفيديو عن العلامة للترسيخ اسمها في اذهان العملاء المحتملين ،
كذلك يمكن استخدام مسابقات والحضور الوازن في الاحداث التي تتوقع ان جمهورك
المستهدف يتواجد فيها.
- كن مؤثر وصاحب تجربة في مجالك
هذا هدف أساسي في مسارك تحديد اهداف التسويق
وهو ان تكون مؤثر قبل ان تكون صاحب علامة تجارية او صاحب منتج رفيع بحيث عندما
تكون مؤثر وشخص له متابعين وسلطة في المجال فان الناس سيكون لهم ثقة تجاه المنتوج
الذي ستقدمه او الخدمة التي ستطرحها فعلى هذا الأساس يكون تسويق للخدمات بطريقة سهلة.
عندما تكون شخصية مشهورة ولها تأثير في مجال
محدد فان الأشخاص سيحاولون زيارتك والتقرب اليك مما سيساهم في زيادة تحقيق المبيعات،
وللتطوير ميزة لتجربة في المجال او ان تكون شخصية قيادية من حيث الأفكار فيجب
المداومة على انتاج محتوى عالي الجدوى في مواقع التواصل الاجتماعي او في اليوتيوب،
ثم ان تكون شخص فعال في المجتمع من حيث ان تكون نشيط مشاركا في الندوات واللقاءات والدردشات
التي تخص مجالك الخاص. كذلك ان يكون محتواك له شهرة في الويب سواء في موقع او
مدونة مخصصة.
- إضافة خصلة محددة حول الشيء الذي تطرحه في السوق
هذا هدف أساسي يجب ان لا يغيب عن اهدافك من
التسويق لان إضافة قيمة جديدة للعميل تجعله يعزف عن منافسيك لينضم اليك وفي هذه
النقطة فانه ليس فقط ان تحدد استراتيجية القيمة من جعل السعر تنافسي او الرفع من
الجودة بل كذلك من إضافة خصومات، خدمات العملاء فيها نوع الاحترافية، كذلك توفير
تحفيزات للعملاء.
- تحسين محركات البحث seo
ان من الأهداف التي ترتكز عليها كل الشركات
في عمليتها التسويقية الرقمية هي تحسين
محركات البحث بحيث عندما تحقق هذا الهدف
فان سيعمل على زيادة من حركات المرور تجاه موقعك او متجرك بهذا سيحقق الوعي
التجاري بالبراند ثم سيزيد من حركات المرور التي تقتضي الوصول الى فئة واسعة من
العملاء المحتملين ، ولتحسين محركات البحث واتقان السيو يجب ان ان تهتم بالنص الإعلاني
الذي تكتبه او ما يعرف بالكوبي رايتنج ثم تحسين نصك الإعلاني وكل جزئيات المحتوى ،
ثم كذلك البحث عن كلمات الرئيسية التي لها صلة كبيرة بمجال تخصصك ، مثل جوجل
كييورد جوجل تراند ، وقس عليه باقي الأدوات المتاحة للتحليل الكلمات الرئيسية .
- تقوية العلاقات مع العملاء
ان من أكثر الأهداف التي يجب السهر على
تطبيقها هي ان تجعل العلاقة مع العميل قوية، نظرا لان ذلك العميل الذي حصلة عليه
لقد كلفك ماديا ومعنويا لهذا لا يجب ترك العميل يشتري منتج ثم تتركه بل يجب ان
تقييم معه علاقة صلة قريبة، لا يجب ان تتعامل مع العميل كأنه وسيلة وصلت من خلالها
الى تحقيق مبيعه ما، بل يجب ان تقوي علاقتك به من خلال التواصل معه وارساله له
رسائل الكترونية يعني ان تكون محتفظا به.
- مضاعفة المبيعات
هذا من الأهداف الأكثر شيوعا عند كل المسوقون
هو زيادة المبيعات، بحيث ان هدف مضاعفة المبيعات يأتي في الأخير ومن اجل تحقيق هذا
الهدف يجب تطوير العملية التسويقية من خلال زيادة معدلات التحويل ثم زيادة خيارات
المعاملات وذلك باضة خصائص جديدة حول المنتج وعروض مغرية مثال ان نزيد حركة المرور
من خلال طرح منتج والتسويق لها بنسبة 6 بالمئة في كل يوم.
مثال نموذجي للأهداف شركة المراعي
عندما تأسست الشركة فأول شيء اهتمت به من حيث
التسويق هو علامتها التجارية بحيث انطلاق الشركة من 1977 كشركة خاصة بالألبان بحيث
بعد هذا العام فان هدفها التسويقي كان مسطر في الوعي
بالعلامة التجارية الوعي بالمراعي وليس بمنتجات الالبان لهذا الهدف التسويقي سيعرف
تطور وهو مضاعفة المبيعات من خلال إضافة منتجات أخرى والتوسيع لتشمل كل المواد
الغذائية الاستهلاكية من عصائر الفاكهة والمخبوزات وقطاع الدواجن وتغذية الأطفال.
فأهداف التسويقية لشركة المراعي لا زالت
في تجديد بحيث تهدف الى ان تكون منتجاتها هي المفضلة لدى غالبية الفئة المستهدفة،
كذلك الاهتمام الداخلي بالموظفين والسهر على الاهتمام بصحتهم وظروفهم كذلك مضاعفة الأرباح
بحيث تهدف الى ان يكون قسمة الأرباح في تزايد مع متوسط راس المال.
للمزيد من المعلومات حول تاريخ التسويق من هنا تاريخ التسويق ويكبيديا .